From October 01 to October 07,2021 is the Chinese National Holiday,international shipping will be stopped .
As the package takes 2-3 days to our warehouse for export。 All the orders after September 28 23:59,2021 Beijing time will be processed on October 08,2021 .
our customer service team is still working during the holiday.

Travailler avec votre commande

A propos de votre commande

Commande: Lorsque vous avez choisi votre article, confirmer la couleur, la taille, la quantité et les autres, s'il vous plaît l’ajoutez à votre panier, cliquez "continuer vos achats". S'il vous plaît n'oubliez pas de sélectionner la couleur et la taille de l'élément que vous choisissez si vous avez des besoins spéciaux, s'il vous plaît faire une remarque. Une fois que vous placez votre commande, vous n'êtes pas en mesure de changer l'attribut de votre article (comme la couleur et la taille).

  • Étape 1. Adresse de livraison. Une fois que vous placez votre commande, s'il vous plaît fournir votre adresse de livraison pour nous. (L'adresse de livraison peut être nombreux, ils seront ajoutés au compte "privé").
  • Étape 2. Les frais de livraison. Ensuite, vous accédez à la page où les frais de port peuvent être calculés. Envoi sont exécutées par China Post ou EMS (selon le choix du client). Son coût dépend du poids de l'emballage de chaque produit. Lorsque vous entrez votre article, vous verriez un calcul du prix estimation de l'emballage dans la case appropriée. Veuillez lire les informations produit où vous pouvez obtenir des informations sur le poids.
  • Étape 3. Modes de paiement. S'il vous plaît sélectionner le mode de paiement. Pour plus d'informations, voir le titre de «payer». Il existe trois méthodes de paiement, carte de crédit, Paypal et Western Union. Vous pouvez choisir qui vous voulez.
  • Étape 4. Confirmation de la commande. Après cette étape, l'ordre serait précession. Si vous payez par carte de crédit, l'argent sera immédiatement stocké dans votre compte yoycart, cependant, si vous transférez de l'argent dans votre compte yoycart à l'avance, vous pouvez également payer vos produits en utilisant l'argent dans votre compte yoycart.

Conditions d'utilisation traitement des commandes

Nous n'acceptons que les commandes payantes. Nous traiter les commandes payées en 1-3 jours ouvrables.
Les commandes auprès de fournisseurs chinois a besoin de 5-10 jours ouvrables.
Par conséquent, la durée moyenne de l'ordre de recevoir le paiement à l'envoi du colis de nous a besoin 6-14 jours ouvrables.
Le délai de livraison dépend du nombre de produits que vous commande et où vous commander vos produits à partir.
Par exemple, si vous passez votre commande le 4 Novembre, nous avons besoin de livrer les marchandises à votre main avant le 18 Novembre.

Changements sur les informations de commande et la confirmation?

  • 1. La modification et la confirmation de votre commande

    Avant de payer, vous êtes en mesure de modifier toutes les informations d'achat. Si vous souhaitez modifier votre liste d'achat, il suffit de cliquer sur le bouton "retour" et intrants autres pour s'assurer que les produits que vous souhaitez acheter finalement.
    Par conséquent, s'il vous plaît assurez-vous de l'exactitude de vos articles d'achat, y compris la taille, la couleur et les autres comme nous ne pouvions pas changer toute information sur eux.
    S'il vous plaît donner un peu de temps pour vérifier la taille et la couleur de vos produits. Si vous n'êtes pas sûr au sujet d'un article, s'il vous plaît laissez l'exigence spéciale et explication dans la case remarque. (Par exemple, réseau tridimensionnel, rouge, de taille moyenne, lampe de bureau)

  • 2. La modification de la livraison et l'adresse

    Si vous avez besoin de changer votre mode de livraison et l'adresse de livraison, s'il vous plaît envoyez un e-mail pour nous faire une remarque ou lorsque vous commander.
    Par exemple les commandes, combinées ou divisées
    Si vous souhaitez envoyer les produits dans un même ordre à des personnes ou addresses différentes, nous ne serions pas envoyer les produits en un seul colis. N'oubliez pas de prêter attention à ces problèmes. Selon vos besoins, nous vous enverrons les produits dans le même ordre séparément à l'adresse spécifiée.
    Par exemple, s'il vous plaît envoyez le produit XXXXXXX aux deux adresses suivantes différentes.

  • 3. Vérifiez l'état de votre commande

    L'état des commandes peuvent inclure:

    • 1. Attente de paiement
      Cela signifie que vous avez déjà mis les produits qui vous intéressent dans votre panier d'achat, cependant, vous n'avez pas payé pour cela. Le système serait l'annulation de votre commande automatiquement une fois que vous n'êtes pas sucessfull en le payant au bout de 10 jours.
    • 2. Annuler
      Votre commande a été annulée.
    • 3. Pas encore livré
      Si vous avez déjà payé un ordre, et que vous avez trouvé ce que vous voulez continuer à ajouter d'autres éléments. Dans ces circonstances, vous pouvez ajouter d'autres éléments dans les 48 heures.
    • 4. Préparé pour l'expédition
      Si vous avez terminé vos achats et ne voulez pas ajouter d'autres produits, vous pouvez cliquer sur "envoi".
    • 5. Expédié
      Une fois que votre commande a été expédiée, vous pouvez vérifier le statut de votre colis.
    • 6. Remplissez
      Le colis a été dans les mains des clients, enfin.

  • 4. Règlement des différends

    Cela comprend un grand nombre de problèmes. Par exemple, certains produits de fournisseurs ne peut pas envoyer à notre entrepôt à cause du manque de produits ou les marchandises qu'ils ont envoyés pour nous sont des produits défectueux. Habituellement, ces commandes ont besoin de votre correction et d'intervention.
    L'exception de quelques circonstances dans lesquelles nous ne pouvions pas prendre une décision pour vous, vous pouvez suivre l'état de votre commande à intervenir.
    Confronter à ce genre de situation, vous pouvez faire un échange ou un remboursement, vous pouvez également choisir d'ajouter d'autres produits.

  • 5. Comment ajouter des produits à votre commande

    Lors de la commande, vous constaté que vous voulez acheter plus de produits, vous pouvez les ajouter avec vos produits précédents dans le même ordre, cependant, cette procédure doit être dans les 48 heures.
    Ajouter vos produits à votre panier: La procédure est comme ajouter leséléments. Vous avez juste besoin de choisir les éléments que vous souhaitez et il suffit de les ajouter à votre panier.
    Lorsque vous avez terminé votre commande et ne veulent rien changer. Le poids du colis sera calculée automatiquement.
    Si vous ajoutez plus d'articles, le délai de livraison serait différente accompagné de votre nouvelle commande. Nous devons recalculer le délai d'expédition pour vous. Le délai de livraison sera décidée par le dernier produit ajouter à votre commande.
    Par exemple, la commande que vous passez est le 1er Avril, et il a besoin de 5 jours pour traiter cette commande. Par conséquent, votre commande sera expédiée le 6, Avril. Toutefois, si vous ajoutez un autre élément nouveau, le 3, avril, alors le temps serait changé au 8 Avril.

  • 6. Certains coûts supplémentaires

    Général, ce problème ne se produira pas. Nous pouvons exiger le paiement supplémentaire dans une circonstance particulière.
    Par exemple, si le poids réel de l'emballage est supérieure ou inférieure au poids spécifié à l'origine.
    Si votre commande exige le paiement supplémentaire, vous recevrez une lettre de confirmation (par courrier électronique), et notre service clientèle prendra contact avec vous. Bien sûr, nous mettrions poids réel dans l'e-mail pour vous expliquer. Cependant, si l'emballage poids que vous choisissez est inférieur au poids réel, vous recevrez un remboursement sur votre compte de paiement. Cette fois-ci devrait être dans les 72 heures.

  • 7. Confirmation de commande

    Sur notre site, vous verriez l'envoi d'informations de votre commande, nous vous informerons principalement par E-mail. Si vous avez des questions que nous pourrions réorganiser à envoyer, cliquez sur "ajouter à commandes existantes."
    Si vous ne cliquez pas, la commande sera envoyé dans les 48 heures.

  • 8. Annulation de commande

    Vous pouvez annuler toutes les commandes que vous n'avez pas payés, tels que: "En attente de paiement" afin Une fois que vous avez annulé votre commande, nous ne pourrons pas faire attention à vos commandes plus .Si vous souhaitez recourir son statut d'effectuer le paiement , s'il vous plaît communiquer avec notre service clientèle. Dans très faible probabilité, le vendeur peut annuler les commandes payantes. Par exemple, les produits que vous avez commandés n'ont pas été achetés. Dans ce cas, la totalité du paiement sera débloqué, et il serait de retour à votre compte bancaire.

  • 9. Observations et recommandations de la marchandise

    Si vous avez des observations pour fournisseurs dans le processus de commande, s'il vous plaît écrivez-les dans la colonne des remarques, nous transférer vos points de vue au fournisseur.
    Si vous voulez dire quelque chose sur notre site, s'il vous plaît écrivez votre commentaire dans la colonne des remarques. Vos suggestions seront la force motrice et la direction de notre développement. Nous attendons avec impatience vos précieux commentaires.
    Pendant ce temps, dans l'acquisition de certains biens, vous avez trouvé ce que vous souhaitez acheter d'autres produits du même vendeur, s'il vous plaît de nous dire et l’ écrire dans la colonne remarque (Par exemple: vous avez acheté un manteau rouge, puis vous avez vu sur le réseau de fournisseurs . Il y a une paire de pantalons vous souhaitez acheter. Puis il vous suffit d'écrire à l'ordre manteau rouge: je veux aussi le pantalon avec des liens XXX et nous avons pu les acheter pour vous ensemble.

  • 10. Dans quelles circonstances peut-on refuser la marchandise?

    Selon le traité du site, en général, lorsque l'approvisionnement et le transport de l'ordre a eu lieu, vous ne pouvez pas refuser de recevoir des biens par affection personnelle, sauf dans les situations suivantes:

    • 1. Les marchandises que vous voulez annuler n'entrent pas dans le processus d'approvisionnement.
    • 2. Le produit réel est complètement différent de la description
    • 3. Le produit que vous avez reçu est complètement faux de couleur et la taille
    • 4. Le produit que vous avez reçu est endommagé
    • 5. Les marchandises n'est pas la marchandise comme j'ai commandé
    Une fois que nous avons commandé des produits auprès de fournisseurs et transmis ces produits à notre entrepôt, nous ne pouvions pas arrêter la procédure. Par conséquent, s'il vous plaît assurez-vous de l'exactitude de vos articles d'achat, y compris la taille, la couleur et les autres. Si vous n'êtes pas familier avec les produits que vous allez d'acheter, s'il vous plaît regarder le explication et d'aider à l'avance. Vous pouvez également nous demander de recevoir de l'aide, ce qui peut éviter les ennuis potentiels. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir le meilleur service de qualité

Problème de surpoids!

Lors de la commande, s'il vous plaît rappelez les deux conseils suivants:

  • 1. Le poids maximum du colis (EMS est de 30 kg poids brut, tandis que la Chine Post (petites parcelles) est de 20 kg poids brut)
  • 2. Dans cette déclaration facture la marchandise est exempte de droits. (Les frais de déclaration est inférieur à 1000 euros. Pour plus de détails, s'il vous plaît lire "dédouanement et aux droits»)
Nous espérons que vous pouvez faire attention à cette information. Nous vous conseillons vivement de livraison des marchandises par colis séparés si vos marchandises dépasser le poids ou les frais de déclaration. Elle permettrait de réduire considérablement les risques que vous pourriez affronter avec en le faisant.

Comment acheter les marchandises en vrac (et des produits en gros)?

yoycart fournit une plate-forme de produits énorme d'achat, et nous avons plusieurs représentants des ventes dévoués qui pourraient vous aider. S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter.

Quels services pouvons-nous offrir?

  • 1. Rechercher un produit, la négociation avec le vendeur.
  • 2. Évaluation de la qualité des produits et le contrôle.
  • 3. Commande de marchandises de l'entrepôt.
  • 4. Vous aider à trouver des produits OEM.
  • 5. Fournir des échantillons, vous aider à trouver le fabricant (fabricants légitimes de la Chine)

La proposition de dédouanement et de dédouanement en douceur

Lorsque vous faites une commande en gros, vous devez connaître les informations importantes suivantes: Assurez-vous que les conditions de marchandises importées ,
L'ordre que vous avez choisi doit se conformer aux termes de dédouanement des marchandises (informations générales dédouanement, vous pouvez trouver le XXXXX.COM site, a également consulté la suggestion de douane).
Remarque: Beaucoup de produits de marque ne sont pas acceptés par la société de transport (car ils peuvent être contrefaits .Comme il s'agit d'un fait, si vous avez besoin de fournir ce genre de biens ensemble, vous devez obtenir une permission des propriétaires de marques, après tout,. nous pouvons organiser une compagnie de transport désignée pour vous). Nous déclinons toute responsabilité pour de tels biens déduction en vertu du présent circonstance.

En traitant le transport de ces marchandises, s'il vous plaît écoutez notre proposition,. Il fournira votre achat avec une garantie fiable!

Que pouvons-nous vous aider à régler?

  • 1. Fournir courtier en douane
  • 2. La disposition des entreprises de transport
  • 3. Fournir les documents de dédouanement
Par conséquent, lorsque vous passez une commande en gros sur notre site Internet, vous avez seulement besoin de payer les coûts des biens et de dédouanement ainsi que le paiement des frais de transport. Nous ferions toutes les autres choses pour vous.
Ainsi, lorsque vous commencez à faire face à vos commandes en gros, nous allons vous devez payer un acompte d'achat pour nous aider à confirmer votre intention d'achat. Si vous n'utilisez pas notre service, tous les paiements seraient remboursés immédiatement.

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